A streaming alapjaiban alakította át a tartalomfogyasztási szokásainkat, de a hagyományos televízió továbbra is fontos szerepet tölt be mindennapjainkban. Az igazi változás nem abban rejlik, hogy mit nézünk, hanem abban, hogy mikor, hol tesszük, és milyen élményt várunk el tőle. Kasza Orsolya, a CANAL+ Magyarország marketingmenedzsere elmagyarázza, miért nem versenytársai egymásnak a streaming platformok és a televízió, hogyan vált a felhasználói élmény a legfontosabb versenyelőnnyé, és merre tart a videós tartalomfogyasztás.

A televízió nem tűnt el – átalakult

A „televízió haláláról” szóló narratíva félrevezető. Az emberek ma is rengeteg videós tartalmat néznek, csak már nem feltétlenül a nappaliban, egyetlen képernyő előtt ülve. A streaming szolgáltatások, a közösségi média és a mobileszközök nagyobb szabadságot adnak a nézőknek abban, hogy mit, mikor és hol néznek. A képernyőalapú szórakozás iránti igény továbbra is erős, csupán a hozzáférés módja változott meg.

A nézők már nem a műsorrendhez alkalmazkodnak – a tartalom alkalmazkodik hozzájuk

A streaming legfőbb hatása a fogyasztói szabadság megteremtése, amely megszüntette az időbeli és térbeli kötöttségeket. A nézők ma már elvárják, hogy a tartalom igazodjon az életmódjukhoz, és ne fordítva, legyen szó ingázásról, utazásról vagy otthoni kikapcsolódásról. A rugalmasság, az azonnali hozzáférés és a személyre szabhatóság alapvető elvárássá vált, ezért kiemelten fontos, hogy kedvenc műsoraink, sorozataink és az élő sportközvetítések bárhol és bármikor elérhetők legyenek. A különféle appoknak köszönhetően a tartalom velünk utazik, akár a zsebünkben.

Nem streaming vagy hagyományos tévé – hanem streaming és hagyományos tévé

Évekig versenytársakként tekintettek a streamingre és a hagyományos televízióra, de ma már látszik, hogy ezek egyértelműen kiegészítik egymást. A hagyományos tévé továbbra is különösen erős az élő hírek, sportesemények és szórakoztató műsorok terén, míg a videótár alapú szolgáltatások rugalmasságot biztosítanak a tartalmak korlátok nélküli eléréséhez. A legtöbb néző természetesen váltogat a két formátum között, ezért a szolgáltatók számára az igazi kihívás már nem az, hogy egyiket válasszák a másik helyett, hanem hogy mindkét élményt könnyen hozzáférhetővé tegyék. Ennek az  átalakulásnak az eredményeként a streaming ma már olyan rugalmas tartalomfogyasztási formát jelent, amely egyaránt magában foglalja az élő műsorokat és a lekérhető videótartalmakat (VOD) is.

A fogyasztási trendek azt is mutatják, hogy a fizetős tévészolgáltatásokon keresztül történő élő tévézés és a streaming szolgáltatások VOD-kínálatának használata nem kioltják egymást, hanem együtt léteznek: míg a magyar háztartások mintegy 80 százaléka rendelkezik legalább egy fizetős tévé-előfizetéssel, körülbelül 45 százalékuk legalább egy streaming szolgáltatásra is előfizet.

A felhasználói élmény az egyik legfontosabb versenyelőnnyé vált

A kiváló tartalom továbbra is alapvető fontosságú, de a felhasználói élmény ugyanolyan jelentős szerepet kapott. Az emberek számos különböző helyzetben fogyasztanak tartalmat: egy hosszú nap utáni pihenés közben, élő sportesemények követésekor vagy éppen útközben egy kedvenc sorozat epizódját nézve. Elmondható, hogy ma már nem szeretnénk választani az életmódunk és kedvenc tartalmaink között. Ennek eredményeként a gyors keresés, az intuitív navigáció, a személyre szabott ajánlások és az eszközök közötti zökkenőmentes váltás alapvető elvárások lettek.

A tartalombőség korszakában a minőség és a válogatott tartalom fontosabb, mint valaha

Néhány évvel ezelőtt még az volt a legfontosabb kérdés, hogy egy adott tartalom elérhető-e egyáltalán. Ma már az a kihívás, hogy megtaláljuk azt a megszámlálhatatlan lehetőség között. Ahogy a tartalomkínálat folyamatosan bővül, a nézők egyre gyakrabban tapasztalnak úgynevezett „böngészési fáradtságot”, így a tartalomkezelés és a személyre szabhatóság értéke minden korábbinál nagyobb. A jövőben nem feltétlenül az a platform lesz a legsikeresebb, amely a legnagyobb katalógussal rendelkezik, hanem az, amely a leggyorsabban és legpontosabban képes kiszolgálni a nézőt a neki megfelelő tartalommal.

Mitől más a CANAL+ magyarországi megközelítése?

Hiszünk abban, hogy nincs egyetlen helyes módja a tartalomfogyasztásnak. Éppen ezért a CANAL+ magyarországi alkalmazása egyetlen platformon belül egyesíti az élő televíziót, beleértve a sportközvetítéseket is, valamint az igény szerinti videótartalmakat (VOD), így a nézők szabadon választhatják azt, ami számukra a legmegfelelőbb.

Célunk egy egyszerű és kényelmes felhasználói élmény biztosítása, amely a felhasználók igényeihez alkalmazkodik, és lehetővé teszi, hogy kedvenc tartalmaik bármikor és bárhol elérhetőek legyenek. A kedvenc személyes CANAL+ élményem a nyári olimpia idején történt. Egy balatoni koncerten vettem részt, ahol az első sorban egy középkorú hölgy lelkesen élvezte az előadást, miközben mellette álló partnere a telefonján egy élő vízilabda-mérkőzést nézett. Egyiküknek sem kellett lemondania arról, ami számára a legfontosabb volt.

A tartalom a legfontosabb megkülönböztető tényező

A CANAL+ applikációt nem a katalógus mérete különbözteti meg a versenytársaktól, hanem a tartalmak minősége és egyedisége. Kiemelten fókuszálunk többek között az európai produkciókra, a sportra, az eredeti történetmesélésre és a prémium sorozatokra. Kínálatunkban olyan címek találhatók meg, mint a Bridget Jones-filmek, a Disco Biscuits, a Határtalanul, a Párizs ostroma vagy A brigád. Hazai tapasztalataink azt mutatják, hogy a nézők nem feltétlenül több tartalomra vágynak, hanem olyan történetekre, amelyek valóban érdeklik őket, és nem a tömegkínálat részei.

A streamingpiac fejlődésének következő szakasza már nem a platformok számáról szól

A következő évek nagy kérdése nem az lesz, hogy hány streaming platform érhető el a piacon, hanem az, hogy melyik képes valódi értéket teremteni. A CANAL+ magyarországi szolgáltatása nemcsak egyesíti az élő televíziót és a videótárat, hanem egyfajta hidat is képez a kettő között. A visszanézhető csatornák műsorai az adást követően akár egy hétig is elérhetők maradnak, így a hagyományos VOD-katalógus mellett egyfajta mini videótékát is alkotnak. Ha valaki lemarad egy műsorról, nincs szükség arra, hogy megvárja az ismétlést vagy felvételt állítson be: egyszerűen megkeresheti és megnézheti akkor, amikor számára a legkényelmesebb.

Mit várnak majd a jövő nézői?

A jövő nézői még nagyobb rugalmasságot és személyre szabhatóságot várnak majd el, miközben a mesterséges intelligencia egyre nagyobb szerepet kap a tartalmak felfedezésében és ajánlásában a különböző képernyőkön. A tartalomfogyasztás egyre interaktívabbá válik, és növekszik az igény a tartalmak értékelésére, megvitatására és közösségi megélésére. A sportközvetítések terén egyre fontosabbá válnak az olyan funkciók, mint a több élő közvetítés egyidejű követése, miközben a gyermekprofilok, a szülői felügyeleti lehetőségek és a biztonságos megtekintési környezet továbbra is alapvető fontosságúak maradnak a személyre szabás mellett.

A jó történetek iránti igény soha nem változik

Bármennyit fejlődik is a technológia, az emberek továbbra is jó történetekre vágynak. A technológia szerepe mindössze annyi, hogy ezeket a történeteket könnyebben felfedezhetővé tegye, és kiváló ügyfélélményt biztosítson. A végtelen választási lehetőségek világában azok a platformok lesznek sikeresek, amelyek segítenek a nézőknek gyorsan megtalálni az őket valóban érdeklő tartalmakat, és a megfelelő tartalmat a megfelelő nézővel a megfelelő pillanatban kapcsolják össze, a lehető legjobb megtekintési élményt nyújtva.

A tartalomfogyasztás története végső soron az emberekről szól, nem a technológiáról

A streaming világa jól illusztrálja, hogy a fogyasztói elvárások folyamatosan változnak, és ami ma versenyelőny, az holnap már alapelvárás lehet. A márkák számára a legfontosabb tanulság az, hogy nem szabad kényelmessé válni: figyelni kell a közönség igényeit, gyorsan reagálni a változásokra, és folyamatosan fejlődni. Egy ilyen dinamikus piacon azok maradnak versenyképesek, akik mindig mozgásban vannak, és képesek együtt változni a fogyasztóikkal.